Política de reembolso
Política de Devoluciones de 10 Días
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico zittioshop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te proporcionaremos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver cualquier duda relacionada con devoluciones a zittioshop@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado. De esta forma, podremos evaluar el problema y solucionarlo de la mejor manera posible.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente a través de tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tardar algún tiempo en reflejarse el reembolso en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a zittioshop@gmail.com.